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TROCA POR DEFEITO:
Se a peça chegar danificada, o cliente terá até 7 (sete) dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via email (enviando fotos do defeito). Constatado o defeito, efetuaremos a troca.
*Não serão trocadas peças danificadas por mal uso ou descuido.
A troca somente será efetuada se o produto for devolvido na embalagem original, com os devidos reforços (se houver).
PROCEDIMENTO:
1. Comunicação do problema via email para: contato@mochoartes.com, com fotos do defeito/dano;
2. Será necessário o reenvio da peça para nosso endereço - Rua Estados Unidos, 590 Bacacheri CEP: 82510-050 - Curitiba PR;
3. Custo com frete de reenvio: será pago pela loja via PAC, por reembolso em conta bancária, mediante envio do comprovante de postagem para o email : contato@mochoartes.com
4. Assim que a peça chegar e for analisada, enviaremos uma nova peça.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe;
- Passado o prazo de 07 dias (contados à partir da entrega ao cliente), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, não efetuaremos trocas ou estornos;
- A troca será enviada via PAC pelos Correios. No caso da preferênca por SEDEX, será cobrada a diferença do valor.
